Preguntas Frecuentes

    Todo sobre Azap Flores

    ¿Cuentan con entregas el día de hoy?

    Realizamos entregas agendadas de lunes a sábado de 8:30 am a 8:00 pm.
    Los domingos también entregamos de 8:30 am a 8:00 pm en CDMX, Cancún, Guadalajara y Monterrey.

    Así puedes elegir el día y el horario que mejor se adapten a tu sorpresa

    ¿Dónde puedo verificar el status de un pedido?

    Es muy fácil ✨
    Solo entra al siguiente enlace e ingresa tu número de pedido:

    👉 https://azapflores.com/pages/rastreo-azap

    Ahí podrás ver el estatus actualizado de tu envío.

    ¿Cómo hago para pedir factura?

    Puedes solicitarla directamente en nuestro sitio 🌸
    Ingresa a:

    👉 https://azapflores.com/pages/facturar

    Solo completa los datos que se te solicitan y listo.

    ¿Cómo sé cuándo ya llegó mi pedido?

    Cuando el pedido sea entregado, te llegará un correo de confirmación para que tengas la tranquilidad de saber que todo llegó a su destino ✨

    ¿Cómo puedo realizar una compra?

    Todas las compras se realizan desde nuestra página web 💻
    El proceso es muy sencillo:

    1. Selecciona el Estado donde deseas enviar.
    2. Elige tu ramo o arreglo favorito.
    3. Ingresa los datos de envío.
    4. Realiza el pago y nosotros nos encargamos del resto 💐

    ¿Tiene costo de envío?

    Sí, todos nuestros envíos tienen un costo adicional 🚚
    Este se calcula automáticamente al ingresar la dirección, ya que varía según la ciudad.

    ¿En dónde se encuentran ubicados?

    Contamos con puntos de producción en toda la República Mexicana, lo que nos permite llegar a muchas ciudades con flores frescas y a tiempo 🌸

    Acabo de pagar mi pedido, ¿por qué medio envío el comprobante?

    Puedes enviarnos tu comprobante de pago a través de nuestro chat de WhatsApp:

    +52 55 7991 0588

    Nosotros lo validamos y seguimos con tu pedido ✨

    ¿Cómo puedo saber la diferencia de los tamaños?

    En cada arreglo puedes seleccionar el tamaño 🌷
    Al hacerlo, la imagen cambia automáticamente para que tengas una mejor idea visual antes de comprar 🙂

    ¿Cuentan con algún número telefónico?

    Nuestro principal medio de contacto es a través de:

    🕘 Horario de atención: 9:00 am a 6:00 pm
    Ahí estamos listos para ayudarte 💬✨

    Servicio de Suscripción Floral Azap Flores

    Contamos con un servicio de suscripción floral pensado para que recibas flores de manera constante, sin complicaciones y siempre a tiempo.

    Puedes elegir la frecuencia que mejor se adapte a ti:

    • Semanal
    • Quincenal
    • Mensual

    Este servicio está disponible en toda la República Mexicana, ideal para consentir tu hogar, darle vida a tu oficina o sorprender a alguien especial una y otra vez 🌷

    ¿Qué beneficios tiene la suscripción floral?

    Nuestra suscripción está diseñada para darte flexibilidad total y que cada entrega se sienta hecha a tu medida 🌹

    Con ella puedes:

    ✔️ Actualizar la dirección de entrega cuando lo requieras.
    ✔️ Cambiar a la persona que recibirá el envío.
    ✔️ Editar la dedicatoria de tu pedido.
    ✔️ Ajustar la fecha de pago y de entrega.
    ✔️ Personalizar el tipo de arreglo y sus colores.
    ✔️ Elegir un arreglo floral diferente cuando lo necesites.

    Todo pensado para que tus flores se adapten a tu momento, a tu ritmo y a tus emociones ✨🌸

    ¿Hay algo que deba considerar antes de contratar la suscripción?

    Sí 🌼
    Es importante tener en cuenta que la cancelación de la suscripción podrá solicitarse únicamente después de haber recibido las primeras 3 entregas.

    De esta forma aseguramos la correcta planeación y calidad de cada envío 💐

    ¿Tienen un establecimiento para comprar directamente?

    Como tal, no contamos con tienda física 🏬
    Todas las compras deben realizarse directamente en nuestra página web, y nosotros nos encargamos de la entrega.

    ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

    No es posible cancelar un pedido si ya está en camino 🚚
    Tampoco podemos cancelar si el cliente proporcionó información incorrecta como:

    • Dirección
    • Horario
    • Fecha de entrega

    ¿Cómo solicito reembolso de mi pedido?

    En caso de que se realicen dos intentos de entrega fallidos por nuestra parte, podemos gestionar el reembolso correspondiente 💐

    ¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección de entrega?

    Sí ✨
    Solo contáctanos lo antes posible. El cambio es posible siempre y cuando el pedido aún no esté en camino.

    ¿Cuál es su zona de cobertura?

    Tenemos cobertura en las siguientes ciudades y zonas 🌎💐:

    CDMX y Área Metropolitana, Guadalajara, Monterrey, Cancún, Mazatlán, Puebla, Mérida, Cuernavaca, Culiacán, León, Acapulco, Morelia, Toluca, Veracruz, Hermosillo, Torreón, Zacatecas, Oaxaca, Valle de Bravo, Campeche, Metepec, Chihuahua, Pachuca, Guanajuato, Silao, Tecámac, Tamaulipas, San Luis Potosí, Tepic, Colima, Playa del Carmen, Tijuana, Durango, Chalco, Valle de Chalco, Ixtapaluca, Apodaca, Atizapán, Cuautitlán Izcalli, Aguascalientes, Villahermosa, Saltillo, Ensenada, Ciudad Obregón, Los Cabos y más...

    Si tienes duda sobre tu ciudad, escríbenos y lo revisamos contigo ✨

    ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos múltiples métodos para tu comodidad 💳✨:

    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • PayPal
    • Shopify
    • Shop
    • GPay
    • Mercado Pago
    • Transferencias bancarias

    Una vez que hice una transferencia a Azap Flores, ¿qué prosigue?

    Después de realizar la transferencia, envíanos la captura del comprobante 🧾a nuestro WhatsApp: +52 55 7991 0588

    ⏰ En un horario de 8:00 am a 7:00 pm, para poder validarlo y continuar con tu pedido.

    ¿Cuáles son sus horarios de entrega?

    Manejamos horarios fijos ⏰:

    • Mañana: 8:30 am a 2:30 pm
    • Tarde: 3:30 pm a 8:00 pm

    No podemos asegurar una hora exacta de entrega.

    Si necesitas un horario más específico, puedes solicitar el envío por Uber, Didi o Rappi, disponible de 9:00 am a 4:00 pm.

    ¿Qué pasa si no llega mi pedido?

    Hay situaciones que pueden salir de nuestro control 😔
    En caso de no concretarse la entrega, realizamos un segundo intento al siguiente día por la mañana, siempre con flores frescas 💐

    ¿Manejan pedidos especiales para fiestas, eventos o salones?

    Claro que sí 🎉🌸
    Realizamos pedidos especiales para todo tipo de eventos y celebraciones.

    📞 Comunícate directamente al: +52 5574412976